なぜ今、コミュニケーションが重要なのか
こんにちは。このブログシリーズでは「コミュニケーションの大切さ」について、10回にわたって一緒に考えていきたいと思います。第1回となる今回は、なぜ今、私たちにとってコミュニケーションがこんなにも重要なのかを、わかりやすくお話しします。
■ コミュニケーションとは？
まず、「コミュニケーション」と聞くと、何を思い浮かべますか？
- 会話をすること
- メールやLINEのやり取り
- ジェスチャーや表情で伝えること
そうなんです。
言葉だけでなく、表情や態度、雰囲気なども含めて、人と人が「伝え合う」すべての行動がコミュニケーションということができます。
そして、私たちは毎日、家族や友人、職場の同僚、地域社会の方々など、さまざまな人と絶えずコミュニケーションをとっています。実は、1日の中で何も話さず、誰とも関わらずに過ごすことは、ほとんどありません。
■ なぜ今、コミュニケーションが必要なのか？
現代はとても便利な時代です。スマートフォンがあれば、遠くの人ともすぐにつながれますし、仕事もオンラインで完結することが増えました。けれども、その便利さの裏で、「人ときちんと話す時間が減った」と感じていませんか？
ある会社で働くAさん（30代）は、リモートワークが始まってから、上司や同僚と雑談することがほとんどなくなりました。業務連絡はチャットで済みますが、仕事の悩みやアイデアを気軽に話す場がなくなり、孤独を感じていたそうです。
このように、技術が進歩しても、人と人との「心の通い合い」が減ってしまうと、ストレスがたまりやすくなります。だからこそ、今の時代には“意識的なコミュニケーション”が必要なのです。
■ うまく伝わらないとどうなる？
ここで、もう一つの事例を紹介します。
Bさん（40代・主婦）は、思春期の娘さんとの関係に悩んでいました。「学校どうだった？」と聞いても「別に」としか返ってこない。ついイライラして「もっとちゃんと話しなさい！」と言ってしまい、さらに距離ができてしまったといいます。
実は、Bさんの娘さんは、学校で友人関係に悩んでいたのですが、「どうせ言っても分かってもらえない」と思い込んで話せなかったそうです。
このように、言葉のやり取りがうまくいかないと、誤解やすれ違いが生まれ、関係がこじれてしまうことがあります。
■ コミュニケーションの力で変わる未来
逆に言えば、コミュニケーションがうまくいけば、人間関係はぐっと良くなります。
Aさんは、上司と毎週1回の「オンライン雑談タイム」を設けたことで、気持ちがずいぶん楽になりました。Bさんは、「今日はどうだった？」ではなく、「今日は、何か楽しかったことあった？」と問いかけを変えることで、少しずつ娘さんと会話が増えてきたそうです。
■ コミュニケーションの役割まとめ
以下の図は、コミュニケーションが私たちにもたらす役割を整理したものです。
| 役割 | 内容 |
|---|---|
| 情報の伝達 | 必要な情報を正しく相手に伝える |
| 関係の構築 | 信頼や安心感を育てる |
| 感情の共有 | 喜びや悩みを分かち合う |
| 問題解決 | 誤解を解き、よりよい方法を見つける |
■ おわりに
コミュニケーションは、空気のような存在です。あまりに当たり前で、普段は意識しないことも多いですが、なくなると心が苦しくなります。
次回は、「聞く力」について深掘りしていきます。人の話をしっかり聞くことで、信頼関係がぐんと深まることを、具体例とともにご紹介します。どうぞお楽しみに！
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