「信頼を育てる日常のコミュニケーション」
こんにちは！第9回では、「信頼を育てる日常のコミュニケーション」についてお話しします。
信頼関係は、すぐには築けません。でも、毎日のちょっとしたやりとりの積み重ねで、少しずつ強くなっていくものです。家族、友人、職場の仲間 … どんな関係においても、信頼はコミュニケーションの土台となります。
■ 信頼とは「安心して心を開けること」
信頼関係があると：
- 本音を言いやすくなる
- ミスや誤解があっても関係が壊れにくい
- 協力しやすくなる
逆に、信頼がないと：
- 表面的な会話になってしまう
- ちょっとした言葉でも誤解が生まれやすい
- 一緒にいるのに疲れる
では、どうすれば信頼は育つのでしょうか？
■ 事例：毎日の「ひとこと」で変わった家族関係
高校生の娘との会話が減って悩んでいたTさん（40代・男性）。
ある日、「ありがとう」「おかえり」「今日はどうだった？」と声をかけるようにしてみたそうです。
最初は「うん」しか返ってこなかった娘さんも、少しずつ「今日はちょっと疲れた」「明日、テストあるんだ」と話すように。
Tさんは、「毎日ちょっとずつ声をかけることで、壁が少しずつ溶けていった」と実感しています。
■ 信頼を育てる3つのコツ
| コツ | 具体例 |
|---|---|
| 1. 小さな約束を守る | 「後で電話するね」と言ったら、必ず実行する |
| 2. 聞く姿勢を持つ | 相手の話を最後まで遮らずに聞く |
| 3. 日常のことばを大切にする | 「ありがとう」「ごめんね」「嬉しいよ」などの一言 |
■ 職場でも活きる「信頼の種まき」
信頼は、上司・部下・同僚など、立場を問わず大切です。
たとえば：
- 朝の「おはようございます」を笑顔で言う
- ミスを責めるのではなく、「次にどうすればいいか」を一緒に考える
- 相手の成果や努力を見つけて「ちゃんと見てるよ」と伝える
こうした日常の積み重ねが、「この人とは安心して働ける」という信頼感を育てます。
■ 信頼関係は「貯金」のようなもの
信頼は、一度できたからといってずっと続くものではありません。
こまめに「預け入れ（＝心を配る行動）」をすることで、貯まっていくものです。
逆に、無視したり、約束を破ったりすると、それは「引き出し（＝信頼の消耗）」になります。
信頼の貯金イメージ：
スクロールできます
| 行動 | 信頼の残高 |
| 毎日挨拶する | ＋10 |
| 話を最後まで聞く | ＋15 |
| ミスを責める | −20 |
| 約束を守らない | −30 |
大事なのは、「小さな積み重ね」でプラスを増やすことです。
■ おわりに
信頼は、派手な言動よりも、日常の「ちょっとした行動」によって育ちます。
相手を思いやる言葉や態度が、やがて大きな安心感やつながりにつながります。
次回はいよいよ最終回。「コミュニケーションがもたらす未来」について、一緒に考えていきましょう！
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